За да осигурим висококачествено обслужване на широк кръг потребители за пречистване на вода и опазване на околната среда в различни индустрии и за да постигнем наистина нашата мисия да „обслужваме потребителите, да бъдем отговорни към потребителите и да удовлетворяваме потребителите“, нашата компания тържествено обещава на нашите потребители:
I. „Създаване на перфектни продукти и предизвикателни световноизвестни марки“, всички служители на нашата компания, ръководени от тази политика за качество, ще следват и ефективно работят в съответствие със стандартната система ISO9001. На практика ние непрекъснато ще подобряваме и укрепваме мерките за качество, усъвършенстваме процесите, приемаме нови технологии, нови материали и методи за изпитване, подобряваме обучението на служителите и предприемаме конкретни мерки за стриктно организиране на производството и инспекцията в съответствие с националните стандарти, индустриалните стандарти и техническите условия, посочени в договорите, като гарантираме, че няма неквалифицирани продукти да напуснат фабриката.
II. Нашата компания се придържа към изискванията за качество на продуктите и задълженията на производителите в съответствие със „Закона за качеството на продуктите на Китайската народна република“.
III. Ние гарантираме, че предоставяме на потребителите отлично предпродажбено и следпродажбено обслужване.
Предварителни продажби: Ще предоставим на потребителите подробни въведения в производителността на продукта и изискванията за използване, ще предоставим съответните технически документи и ще действаме като съветници.
Следпродажбено обслужване: Безплатна подмяна в рамките на една година и безплатен ремонт в рамките на две години (с изключение на щети, причинени от грешка на потребителя) са гарантирани. В случай на качествена неизправност в рамките на гаранционния период, ще бъде предоставен ясен отговор в рамките на 8 часа след получаване на известие от потребителя, който иска помощ. Ако е необходимо отстраняване на неизправности на място, професионален технически обслужващ персонал ще бъде изпратен в рамките на 24 часа за местоположения в рамките на 1000 километра и в рамките на 48 часа за местоположения над 1000 километра.
IV. Всички продукти на тази компания са обхванати от политиката "Три гаранции". Ако даден продукт има проблем с качеството в рамките на периода „Три гаранции“, отговорността за обезщетение, предвидена в договора, ще бъде стриктно изпълнена. Сертификат за съответствие и ръководство за употреба на продукта ще бъдат предоставени при доставка на партидата от продукти. За продуктите, надвишаващи периода на „Трите гаранции“, ще бъдат осигурени части за ремонт и услуги по поддръжка ще бъдат извършени според изискванията на потребителя, заедно с определен брой резервни части.
V. Техническо обучение ще бъде осигурено на персонала за експлоатация и поддръжка въз основа на нуждите на потребителите. Потребителите ще бъдат обект на основно проследяване на качеството и ще се извършват редовни последващи действия на потребителите, за да се събира непрекъснато обратна връзка от потребителите относно използването на продукта и непрекъснато да се подобрява производителността и качеството на продукта.
